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    第三章 洞悉本质的过程(15)

    更新时间:2016/08/04

     一个组织之所以会产生这些现象,就是因为部门领导者及不同部门的人,未跨部门进行沟通,所以当然也就更不会为了寻求共识而进行调查。甚至问题才发生就受到阻挠不得见光,连解决问题的入口处都没能到达。

     
      事实上,来自公司外部的企业管理咨询顾问之所以能够生意兴隆,就是因为企业具有这种缺陷。这些企业无法靠自己的力量作任何改变,在进退维谷、一筹莫展时,只好从公司外面请来经营管理顾问。不过,就算这些来自公司体系外的第三者,以旁观者的立场说事实就是这样子,某些员工听到有不利于自己立场的消息,会说:“这是总裁叫来的人,不听也不行。”于是行动起来就不情不愿、拖拖拉拉。但是,只要拥有了解决问题的方法,陷入停滞的企业还是可以创造惊人成果的。
     
      如果通用电气公司找上我,要我为他们创造更高的获利,或者是丰田要我为他们再降低成本,我想我应该不会接受这两个案子,因为在这两个问题上,不管是通用电气还是丰田,都像是一条已经绞得很紧很紧的毛巾,再也拧不出一滴水来了。
     
      戈恩改革成功的真正原因
     
      日产汽车在由戈恩先生担任首席执行官之后再获成功。戈恩先生之所以能够成功,原因非常清楚,那就是日产汽车公司采取充分授权,让戈恩拥有绝对权限。
     
      一般来自外部的顾问,虽被高薪聘任,但是并无权限,所以在提出解决方案时,如果对方不采纳,并大吼一声“出去”,就只有乖乖退场。但是戈恩先生在日产汽车,却像第二次世界大战进驻日本的麦克阿瑟将军在日本一样,拥有至高无上的绝对权限。
     
      在生产部及采购部的眼里,戈恩先生是恶魔。但是在不容分说的铁腕下,他变成了英雄,变成了“经营之神”。
     
      但是,他实际上所做的事,只是为了改善赢利能力,而提出降低20%采购费用的目标。所以他只说了几句话:“不要再买那么贵的零件!设法让厂商降价,要不就寻求更廉价的厂商!”这其实是再理所当然不过的事了。如果有人说:“我们不能舍弃前辈的公司!”戈恩先生的回答就是:“你不愿意这么做就离职!”这就是戈恩先生的绝对权限。所以即使有人认为他是个很残酷的人,还是只能遵照规定,割舍前辈们所经营的公司或者关系企业。
     
      戈恩社长之所以能够如此活跃,有一个人绝对功不可没。那个人就是带戈恩进入日产的日产前任总裁塙义一。当时戈恩能够完全依照自己的意思,整顿日产的环境、健全日产的体质、降低采购费用、舍弃许多承包商,塙义一总裁一定都在幕后大力支持,所以戈恩先生只要说说理所当然的话就行了。因为,如果有人提出不同的意见,戈恩先生只要说一句法语“Jenesaispas”(不知道你说啥),就可以让改革继续进行了。

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