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    第三章 洞悉本质的过程(11)

    更新时间:2016/08/04

     要有说服老板的勇气

     
      很糟糕的是,有99%的人都认为自己没有偏见。这种情形就像在第二次世界大战期间,有99%的日本人呐喊“英美畜生”,人一旦深信就会忘了怀疑。
     
      但是,战争结束才3天,日本人就一百八十度大回转,开始对英美礼赞,喊着“Givemechewinggum”(给我口香糖)!这个时候,日本才刚在密苏里号战列舰(USSMissouri,BB63)上签下降书。在麦肯锡工作的戴维•哈兹,当年正好就是密苏里号上的船员,他告诉我:
     
      “长官告诉我们:‘日本人是很狰狞的人种,上岸之后,绝对不可以背对日本人。行动时一定要集体行动,绝对不能够落单,就算总裁是站在反对的立场,你也要有说服他的勇气。不论你多么厌恶这位对手,你还是要忠于事实,这才是解决问题的根本原则。
     
      随时保持自卫的警觉性。’但是当我到了日本,走在东京的街道上,大家竟然一脸笑容,对着我们说:‘Hello!Hello!’有一天我上街,那个时候正好是日本签下降书的第三天,但是坚持战到最后的日本人似乎都不见了!”
     
      这种事听起来好像很可笑,但是日本人真的就是这个样子。要说战争前后的日本人有什么不同,那就是立场不同了。在战前或战争中,被日本军部瞪一眼,事情可就严重了,所以大家争着说“英美畜生”。但是日本成了美军的占领地之后,大家觉得识时务者为俊杰,所以就改变了立场。
     
      事实上,这种戏码在现今的企业中,还是常常上演。有人只不过是代理总裁,发言时就判若两人,所在的部门,也同样会影响发言立场。这种人最大的缺点就是不敢面对事实。
     
      解决问题,首先就是要弄清事实。只有弄清事实之后,才能进一步思考什么是正确的,什么是应该做的,就算总裁是站在反对的立场,你也要有说服他的勇气。不论你多么厌恶这位对手,你还是要忠于事实,这才是解决问题的根本原则。
     
      无法解决问题的公司,就是缺少这个原则。嘉娜宝为什么拒绝把化妆品事业部卖给花王?理由是因为工会反对。如果嘉娜宝要当工会的应声虫,从一开始就干脆把公司交给工会经营算了。如果决定权在工会,就请工会为嘉娜宝偿还5000亿日元的债款啊。

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